Contacto
+56 9 7890 9907
hola@petapet.cl
Control de calidad, satisfacción de compra y política de reembolsos y devolución.
La promesa de Petapet: Todos nuestros productos pasan por rigurosos procedimientos de control de calidad y pruebas de laboratorio y cumplen con las pautas de seguridad establecidas. Nuestros productos están elaborados con sustancias y elementos completamente naturales y que tienen una larga historia de seguridad tanto para humanos como para animales.
Pero, si no estás completamente satisfecho con tu compra, devuélvela junto con la boleta de compra en el punto de compra para obtener un reembolso completo de acuerdo con las políticas establecidas.
Claro, si el producto no es de tu entera satisfacción, devuélvelo con la boleta de compra en la tienda o web, para obtener un reembolso o cambio por otro producto.
Compras, envíos y costos asociados.
Además de las tiendas de mascotas que distribuyen nuestros productos, puedes comprar directamente a Petapet a través de la compra online en nuestra web: www.petapet.cl En todos los casos de las compras online, la entrega de los productos se hará mediante terceras empresas de servicio de envío y despacho. Este envío tendrá un costo adicional que es calculado al momento de la compra.
El envío de los productos comprados a través de nuestra web puede ser a todas las comunas del territorio de Chile Continental, aunque los costos podrían variar por la distancia o la cantidad a enviar. El valor final del despacho se calcula al momento de hacer la compra donde deberá indicarse la dirección y comuna de entrega.
Distribuidores de Petapet
Si eres un distribuidor, una cadena de tiendas o una tienda de mascotas independiente, puedes escribirnos a: hola@petapet.cl o a través del whatsapp +56 9 7890 9907 para obtener información sobre la venta de nuestros productos en tu tienda.
Promociones y Ofertas
Si, ofrecemos cupones canjeables y promociones para usarlos en las tiendas distribuidoras de nuestros productos y/o en las compras directas a través de nuestra web.
Suscríbete a nuestros boletines informativos por correo electrónico o a través de nuestras Redes Sociales para recibir información, cupones de descuentos u ofertas especiales.
Usos y tipos de mascotas
Nuestros productos están desarrollados y fabricados específicamente para determinadas especies de mascotas. Te recomendamos que consultes primero con tu veterinario antes de usarlos en especies más exótica. Al igual que con cualquier cambio en el cuidado de tu mascota, si los usas, asegúrate de observar a tu mascota con atención para detectar cualquier cambio físico o de comportamiento, en ese caso suspende su uso y busca atención veterinaria.
Información de los productos Petapet
Para fabricar nuestros productos Cat Litter y Pet Litter, usamos únicamente madera virgen de pino, que nunca ha sido utilizada previamente. No se talan árboles para su fabricación, sino que es un subproducto sobrante de los procesos de los aserraderos, antes de la elaboración final, por lo que la madera y sus derivados están libres de cualquier tratamiento o producto químico.
Además la madera es secada previamente a altas temperaturas lo que elimina que el producto que llega a tu mascota esté libre de posibles aceites volátiles o fenoles.
No, todos nuestros productos son fabricados a partir de productos naturales como la madera virgen de pino y no utilizamos ningún tipo aditivo ni aglomerante que pudiera ser perjudicial para tu mascota o tu familia.
Si, todas nuestras bolsas y cajas son 100% reciclables y son fabricadas en papel y/o cartón. Puedes depositarlas en los Centros de Reciclajes sin problemas en el contenedor de papeles y cartones.
Nuestra arena y lechos es completamente biodegradable y se puede compostar. Aunque no recomendamos compostar si el abono resultante será utilizado en huertas de vegetales comestibles, o consultar con expertos cual es el proceso de compost seguro, cuando contiene restos de heces animales como posiblemente sea el caso.
Si bien nuestro producto es 100% biodegradable y se puede desechar por el inodoro, no recomendamos hacerlo, ya que los desechos de nuestras mascotas contienen patógenos dañinos que si el agua desechada no es tratada adecuadamente, podría tener un impacto ambiental en su calidad, así como la vegetación nativa y la vida silvestre receptora.
Vierte alrededor de 5 cm de arena vegetal en un arenero limpio. Recoge los desechos diariamente y agrega más arena vegetal según sea necesario para mantener el espesor deseado. Si la recolección es con regularidad, la limpieza total del arenero puede durar hasta 6 a 8 semanas.